Куточок споживача
У цьому розділі наведено стислу та змістовну інформацію стосовно замовлень клієнтів.
Якщо ж питання залишилися – зателефонуйте або напишіть нам. Завжди раді допомогти.
Індивідуальні замовлення
Так, звичайно. Зверніться будь ласка до нашого менеджера для узгодження ваших побажань.
Терміни виготовлення меблів згідно індивідуальних замовлень складають від 3 днів до 3 тижнів.
Доставка
Ми здійснюємо доставку через “Нову пошту”. Також доступний безкоштовний самовивіз безпосередньо з нашого складу.
Відправка замовлень здійснюється лише у робочі дні. Замовлення отримані після 17:00 відправляються на наступний робочий день.
Після відправлення замовлення клієнту буде повідомлено ТТН.
Терміни доставки товару визначаються оператором доставки “Новою Поштою”. Як правило, доставка займає не більше 1 або 2 днів
ТТН, який було повідомлено клієнту після відправки товару, і є тим номером, ввівши який на сайті “Нової пошти”, клієнт може відстежувати де знаходиться його відправлення.
Доставка через “Нову пошту” доступна у будь який населений пункт України. Якщо ж клієнту критично отримати наші вироби іншим способом, зверніться будь ласка до нашого менеджера.
Повернення та обмін
Так, звичайно. Зверніться будь ласка до нашого менеджера для вияснення всіх деталей.
Протягом 14 днів згідно закону України “Про захист прав споживачів” покупець може повернути придбаний у нас товар, якщо у нього відсутні пошкодження та ознаки використання. Детальніше у документі Політика повернення та обміну
Знижка зберігається лише при обміні на ідентичний товар. При бажанні клієнта обміну на інший товар, знижка втрачається.
Оплату за доставку при поверненні чи обміні товару здійснює покупець.
При оплаті готівкою кошти повертаються клієнту негайно. При оплаті замовлення через банківську картку, повернення коштів відбувається згідно термінів, що встановлені у банках.
Гарантія
Ми надаємо гарантію 12 місяців на усі наші вироби. Але варто знати, що термін експлуатації виробів з ротангу необмежений. Наші меблі дуже красиві, міцні та довговічні.
Якщо ви чимось не задоволені протягом гарантійного терміну, зателефонуйте будь ласка до нашого менеджера.
Звернення клієнтів стосовно гарантійних випадків приймаються в робочі дні з 10:00 до 18:00.